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Retours & Remboursements

Dans un souci d’excellence, nous nous assurons de la qualité de chaque article avant de vous l’expédier sur l’île et partout dans le monde.
POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENT

RETOURS, REMBOURSEMENTS OU ÉCHANGES

Chez Nina Del Sol, chaque colis est préparé et est expédié avec soin. Si, pour une raison ou une autre, votre commande ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre article.

CONDITIONS DE RETOURS

Pour retourner vos achats, vous devez :

  • Contacter le service client via notre formulaire de contact pour demander un retour en indiquant le numéro de commande.

S’il est possible de retourner votre commande, vous recevrez une étiquette de retour par e-mail. Vous aurez alors 7 jours pour nous retourner votre article. Si votre article n’a pas été renvoyé dans ce délai, le retour sera annulé.

Une fois que votre retour aura été réceptionné, nous vous enverrons un mail pour confirmer sa réception et la validation du remboursement.

CONDITIONS DE REMBOURSEMENTS

  • Le produit doit être dans son état neuf avec son emballage d’origine.
  • L’étiquette d’origine doit être accrochée à l’article. Il ne doit pas avoir été porté, tâché ou nettoyé.
  • Les accessoires doivent être dans leur état neuf, dans leur emballage d’origine avec leur étiquette. Ils ne doivent pas avoir été utilisés.

CONDITIONS D’ÉCHANGES

Les échanges ne peuvent être effectués que pour changer de taille. Si vous souhaitez une autre couleur pour votre article, veuillez le retourner et effectuer un nouvel achat. Les articles échangés doivent avoir le même numéro de produit, et votre échange doit être retourné en conformité avec nos conditions de retours.

Pour échanger vos achats, vous devez :

  • Définir la taille que vous voulez
  • Vérifier si elle est disponible sur le site.
  • Contacter le service client via notre formulaire de contact pour demander un échange en indiquant le numéro de commande.

S’il est possible d’échanger votre commande, vous recevrez une étiquette d’échange par mail. Vous aurez alors 7 jours pour nous retourner votre article. Si votre article n’a pas été renvoyé dans ce délai, l’échange sera annulé et votre article vous sera renvoyé par courrier standard.

Une fois que votre échange aura été réceptionné, nous vous enverrons gratuitement le ou les articles de remplacement en utilisant notre service d’envoi standard. Vous recevrez un mail pour confirmer l’envoi et votre numéro de suivi.

Les frais de retour pour un échange ou un remboursement sont à la charge du client.

CONDITION D’ANNULATION D’UNE COMMANDE

Seules les commandes non prises en charge par notre service de livraison peuvent-être annulées.

Pour annuler votre commande vous devez :

S’il est possible d’annuler votre commande un e-mail vous sera envoyé avec un bon d’annulation et de remboursement.

DÉLAIS DE REMBOURSEMENTS

Le remboursement des paiements effectués intervient dans un délai maximum de 30 jours après réception de l’article à rembourser. Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que la transaction initiale, sauf demande contraire.

Si vous avez des questions, suggestions ou commentaires, n’hésitez pas à communiquer avec nous via notre formulaire de contact.

Sizing Guide / Guide Tailles
EU Size US Size UK Size Chest
S 34-36 2-6 6-8 32-34
M 38-40 6-8 10-12 34-36
L 42-46 10-14 14-16 36-38
XL 44-48 16-18 18-20 40-42
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